Uçan United Airlines’ın Sucks

Güncellenmesi: 8/5/19 | 5 Ağustos 2019

İsveç’e taşınmayı seçtiğimde havayollarını değiştirdim. Normalde, Sadık bir American Airlines gezgini ve Oneworld Alliance üyesiyim. American Airlines’ın yanı sıra OneWorld Partners’ı da seviyorum (Finnair hariç – bu havayolu berbat!). Ancak, İsveç, SAS’taki birincil havayolu, Star Alliance Network’ün bir parçasıdır. Elit broşür avantajlarımı kaybetmek istemeyen, bu yıl seçkin statü yapmak için satın alma işleminde United Airlines’a (birincil ABD Yıldız İttifakı Üyesi) değiştirdim. Bu şekilde, SAS’ı uçurduğumda, salonun ve muhtemel yükseltmelere erişim sağlayabilirim.

Continental ile birleşmeden önce United ile hiç uçmamıştım. Hizmetlerinin tam olarak nasıl olduğu ile nasıl karşılaştırıldığını tam olarak ifade edemiyorum, ancak bu yıl onlarla 15 uçuştan sonra, mevcut hizmetlerinin mutlak bok olduğunu söyleyebilirim. Demek istediğim, o kadar korkunç ki United Fly yerine yürümeyi tercih ederim.

En üst düzey hizmete ulaşmak için satın alma işlemi için yılın önümüzdeki birkaç ayı boyunca United’ı uçurmaya inanılanlar beni depresyona sokuyor. (Üst kademe vurduktan sonra, bir havayolundan bir durum eşleşmesi alacağım, böylece ağlarında üst düzey olabileceğim.)

Seçiminiz varsa United Havayolları asla uçmamanız gerektiğine inandığım nedenleri saymama izin verin:

1. Çocukları kaybediyorlar.

2. Servis köpeklerini tekmeliyorlar.

3. Gitarları kırıyorlar.

4. United çok kötü, pilotlar hala bir kıta mürettebatı olduklarını söyleyecekler. Bu onların bu karmaşanın bir parçası olmadığını söylemek için çok ince olmayan yöntemler.

5. United, Twitter’daki müşteri hizmetleri taleplerine yanıt vermiyor.

6. Telefon görüşmesi Müşteri Hizmetleri yaptığınızda, Hindistan’da konuştuğunuz konsept olmayan bir adam elde edersiniz. Şimdi, dünya çapında bir ürünün yanı sıra bir telefon görüşmesi merkezinin nerede bulunduğu umurumda değil. Cehennem, Mars Rover müşteri hizmetleri talebimi yanıtlıyor olabilir. Önemli değil. Önem verdiğim şey, Müşteri Hizmetleri temsilcisinin dilimi konuşması ve ne hakkında konuştuğumu anlamasıdır. Temsilcinin, gidiş-dönüş bileti değil, dünya çapında bir bilet istediğimi anlaması 20 dakika sürdü. Sonra, bana onun departmanı olmadığını söyledikten sonra, beni neden aradığımı ve aynı şekilde beni bir departmana daha geçirdiğim konusunda hiçbir konsept olmayan bir başkasına aktardı. Yardıma ihtiyaç duyduğum bir kez daha, temsilci bana astı.

7. Uçakları hem eski hem de çirkin.

8. Tüm büyük havayollarının en kötü zamanında durumuna sahiptirler.

9. En çok çantayı kaybediyorlar.

10. Onların yerleşik yemekleri bir şaka. Ekonomik iklim yemeklerinin asla iyi olmadığını anlıyorum, ancak bir şey için 10 dolar ödediğimde, en azından hafif yenilebilir olmasını istiyorum. Snack kutuları değil. En azından diğer havayollarında bir sandviç alabilirim. Hırvatistan Havayolları’ndan aldığım fakir (ve ücretsiz) peynir sandviç, United’a beslendiğinizden çok daha iyiydi.

11. Para sunduğunuzda bile yükseltme yoktur. İsveç’e uçuşumda, şirket sınıfında sadece üç kişi vardı. Herhangi bir tür seçkin yükseltme olup olmadığını sordum ve hayır belirttikleri zaman, bir yükseltme satın alıp alamayacağımı sordum, önümdeki adamın sorduğunu duyduklarını ve olumlu bir yanıt aldığını sordum. Bana, “Hayır, yer yok.” Söylendi. Bu uçak, çok boş bir birinci sınıf ve esas olarak boş bir şirket sınıfı ile uçtu. Elit broşürleriniz arasında müşteri sadakatini motive etme yöntemi, United!

12. Uçuş içi hizmetleri berbat ve uçuş görevlileri oldukça ekşi. (Tahminim? Bu, ezici sonrası berbat iş kültürünün bir tezahürü.)

13. Uçuşları rakiplerinden çok daha fazla harcama yapıyor… ama Crappier Service ile!

14. Sizi uçaklardan sürükleyecekler.

15. Uçuş içi ev eğlence sistemlerini kesiyorlar.

16. Koltuk alanını azaltıyorlar.

17. Hem herkes sadece kaba. Her etkileşim bunu kimse orada olmak istemiyor gibi görünüyor. Herkes sadece kaba. Delta’yı çok uçuyorum ve herkes orada gülümsüyor. Onları uçurmak istiyorlar! Birleşik? Çok değil.

***
Kelimeler United için sahip olduğum hoşnutsuzluğu ortaya çıkaramaz. Kanımı kaynatıyorlar. ABD Airways, Amerika’da birçok nefret edilen havayolum olarak kullandı, ancak şimdi United’ın çok daha kötü olduğuna inanıyorum. En azından ABD Airways ucuz! Bu video, United’a söyleyeceğim her şeyi özetliyor:

İnsanların United hakkında homurdandığını duymadığım bir gün değil. Haberler, müşteri hizmeti sorunlarının raporlarıyla doludur ve düzenli broşürler United’ı aktif olarak önlemeye çalışır. American Airlines, bu yılın başlarında United’ın birçok düzenli broşürünün seçkin durumuna uyacak şekilde sağladığında, çok sayıda insan Amerikalı’nın teklifi erken durdurduğunu değiştirmeye çalıştı.
Star Alliance’ı sevmemin nedenlerinden biri, Air New Zealand, Ana ve Singapur Havayolları-tüm üst sınıf havayolları da dahil olmak üzere Oneworld’den çok daha fazla üye olan büyük bir havayolu ağı olması. Ancak beinG Bir Yıldız İttifak Üyesi, Amerika’yı dolaşırken United’ı uçmam gerektiğini ima ediyor… Teşekkürler. Ben almayayım.

Bir havayolu arıyorsanız, lütfen United dışında herhangi birini seçin.

GÜNCELLEME: İşte birleşik uçuşumun kabin baskısını kaybettiğimizde ve 20.000 feet düştüğümüzde ne zaman acil bir iniş yapmak zorunda kaldığı hikayesi.

Günde 50 $ ‘dan dünyayı nasıl gezinir

New York Times Çok Popüler Ciltsiz Koyuş Kılavuzu Kılavuzu Rehberim, dayak yolundan çıkacağınız, paradan tasarruf etmenizi ve daha derin bir seyahat deneyimine sahip olmanızı sağlamak için seyahat sanatında nasıl ustalaşacağınızı tam olarak bildirecek. BBC’nin “Bütçe Planı Gezginleri İncil” adını verdiği A’dan Z planlama rehberiniz.

Çok daha fazlasını keşfetmek için buraya tıklayın ve bugün okumaya başlayın!

Seyahatinizi rezerve edin: lojistik öneriler ve hileler
Uçuşunuz
Skyscanner’ı kullanarak ucuz bir uçuş bulun. Siteleri ve dünyanın dört bir yanındaki havayollarını aradığı için tercih ettiğim göz atma motoru, böylece her zaman hiçbir taşın bırakılmadığını anlıyorsunuz.

Konaklamanızı ayırtın
Pansiyonunuzu Hostelworld ile rezerve edebilirsiniz. Bir pansiyon dışında bir yerde kalmak istiyorsanız, konukevleri ve oteller için en uygun fiyatları sürekli olarak iade ettikleri için Booking.com’u kullanın.

Seyahat sigortasını hatırlamayın
Seyahat sigortası kapsamı sizi hastalık, yaralanma, hırsızlık ve iptallere karşı koruyacaktır. Her şeyin ters gitmesi durumunda kapsamlı bir güvenlik. Geçmişte defalarca kullanmak zorunda olduğum için asla onsuz bir yolculuğa çıkmam. En iyi hizmeti ve değeri sunan tercih ettiğim iş:

Güvenlik Wing (herkes için en iyisi)

Seyahatimi sigortalayın (70’in üzerinde olanlar için)

Medjet (ekstra tahliye kapsamı için)

Seyahatinizi rezerve etmeye hazır mısınız?
Seyahat ederken kullanabileceğiniz en iyi iş için kaynak sayfama göz atın. Seyahat ederken kullandığım her şeyi listeliyorum. Onlar sınıfın en iyisidir ve seyahatinizde onları kullanmak için yanlış gidemezsiniz.